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1、刷卡機工作日延遲到賬

刷卡機工作日延遲到賬

信用卡在自己包里，包在自己身邊，客戶前來刷交通銀行的信用卡，自己的中信銀行信用卡卻被扣了2500塊錢。

5月30日下午，宜賓市長寧縣某駕校工作人員張婷婷（化名）遭遇此蹊蹺事件——客戶陳先生在柜臺買保險刷交通銀行信用卡后，張婷婷手機短信提示其尾號為8723的中信銀行信用卡被扣2500元。而陳先生的交通銀行信用卡，至今沒有收到扣款提示短信。

目前，宜賓長寧縣警方已受理張婷婷報案，中國人民銀行、中信銀行均表示已介入事件調查。

蹊蹺扣款：客戶刷卡2500，自己被扣2500

據張婷婷回憶，5月30日下午5點半左右，駕校老板的熟人陳先生前來柜臺，代辦商業保險業務。文員小陳在得到老板同意后，取柜臺“拉卡拉”刷卡機幫陳先生刷卡2500元。“當時我和小陳都在柜臺內則，我在小陳右手邊，而我裝有信用卡等物品的包則放在我的右手邊。”

張婷婷說，在陳先生刷卡過程中，一直是小陳接待，張婷婷本人則在旁打了兩個電話。刷卡完成后按流程打印“POS簽購單（付款憑條）”，就在陳先生簽字確認時，她收到了手機提示短信。成都商報記者在張婷婷出示的手機短信中看到，當日17：41分，中信信用卡發來溫馨提示：“您尾號8723的卡片18年05月30日17：40消費人民幣2500.00元……”

“我看到短信當時就懵了，還對柜臺外的陳先生說，‘怎么你刷卡會扣我的錢呢？’”張婷婷回憶，陳先生當時回了一句“不會這么巧合吧”。而她覺得很困惑，于是反復查看短信。旁邊的小陳聽聞此言，也將小票拿過來核對。當時，沒有在意的陳先生拿到小票取回信用卡后，就離開了現場。經反復核對，張婷婷確認自己當時沒有消費，但信用卡上確有錢被扣。此時，陳先生已離開。

正準備下班的另三名同事圍過來反復核對，確認扣款來自張婷婷的中信銀行信用卡，而張婷婷檢查發現，自己的信用卡確實在包里放著。好在陳先生是駕校老板的熟人，且被扣的2500元錢也被轉至駕校自己的賬戶上，事實上并沒有造成經濟損失。

第二天，陳先生返回駕校，用同一張交通銀行信用卡，再次刷卡支付了2500元。這一次，張婷婷沒有再收到扣款短信，陳先生及時收到了短信。“我實在搞不清楚導致此次詭異扣款的原因。”張婷婷說，此事讓她對信用卡的安全性表示憂慮。

視頻還原：刷客戶黑色卡，扣自己金色卡

為了證明自己的說法，張婷婷向成都商報記者出示了一段時長6分多鐘的監控視頻。雖然整段監控沒有聲音，但是視頻完整地記錄了客戶陳先生到店刷卡、打出小票、簽字離開，以及張婷婷發現被扣款后反復核對的全過程。

視頻顯示：陳先生到店后，原本坐在張婷婷右手邊的文員小陳起身接待客戶。陳先生徑直從錢包里取出信用卡，但沒有立即交給小陳使用，而是打了個電話。陳先生接通電話后沒說多久，將電話交到了小陳手中。小陳接聽電話，陳先生將一張黑色的信用卡放在柜臺前藍色的文件夾上。

此后，小陳將黑色信用卡插入刷卡機（拉卡拉）輸入金額，交給陳先生輸密碼。付款憑條打印出來，小陳撕下來交給陳先生簽字確認，此時張婷婷面前的手機提示有短信。張婷婷看了看手機，然后吃驚地望了陳先生一眼，雙方疑似有簡短對話后，張婷婷繼續低頭看手機，而陳先生則收好自己的信用卡離開視頻可見范圍。

小陳拿著寫有客戶名字的憑條和張婷婷繼續核對，發現“POS 簽購單”上的銀行賬號確系自己手機短信提示的信息一致后，張婷婷再次露出驚訝表情，抬頭尋找陳先生，卻發現陳先生已離開。此時，另兩位同事圍攏過來繼續核對，確認無誤。張婷婷從右手邊的座椅上抓過自己的挎包，取出手包里的金黃色信用卡核對，確認簽購單上的扣款賬號與自己的中信銀行信用卡完全一致。

成都商報記者仔細觀看視頻，發現在整個刷卡過程中，柜臺內四個人的工位沒有變化（小陳從座位到刷卡機位后也沒有變動），張婷婷的包也在右側座椅上無人移動。客戶給小陳的是黑色信用卡，從取卡插入刷卡機再到取卡，該卡的運動軌跡被監控拍得清清楚楚；而張婷婷放在包里的，則是一張金色信用卡。

“我以為我刷卡后提示短信會有延遲，對方當時說收到了扣款短信，我以為只是巧合。”6月3日，成都商報記者聯系上了視頻中的客戶陳先生。陳先生告訴記者，自己確實于5月30日下午到該駕校刷了一筆2500元的保險費。此后，陳先生一直沒有收到扣款的短信。第二天上午，陳先生返回該駕校，用同一張信用卡再次刷卡2500元。“這次刷卡后，很快收到短信，而對方則沒有收到任何提示。”陳先生對此同樣很困惑。

陳先生向成都商報記者回憶，他的交通銀行信用卡是幾年前辦的，一直都在正常使用，從來沒有發生過類似的情況。“以前刷卡，手機短信和交通銀行APP都會有信息提示交易情況。”陳先生說，5月30號下午刷卡那筆交易，他至今沒有收到任何提示信息，因此可以確信該筆消費沒有成功。陳先生告訴記者，他確認當時刷卡使用的是自己的信用卡，自己輸入的密碼也是自己的支付密碼。

張婷婷：卡沒有被盜，半年前曾在該POS機上有過一筆消費

“我的卡是中信銀行的磁條卡，客戶的卡是交通銀行的芯片卡，我們之前并不認識，怎么可能客戶刷卡扣我的錢呢？”張婷百思不解，于是向刷卡運營單位和銀行分別作了反映，對方確認后臺顯示當時張婷婷確有一筆2500元的交易。

“幸好刷卡的是老板的熟人，刷卡的店鋪又是我們駕校，要是被刷到別的賬戶上，不就遭了？”在與銀行交涉過程中，張婷婷同意銀行對該卡凍結。

張婷婷告訴記者，自己的中信銀行信用卡是2017年8月份辦的，平時很少使用，在6個月前曾在駕校的拉卡拉POS機上有過一筆消費，此后再也沒在此消費過。“這種經歷讓人感覺太恐怖了，人好好地坐在店里，包和卡就在身邊，既沒有被盜，又沒有泄露任何個人信息，別人刷卡扣的居然是自己的錢。”張婷婷告訴記者，雖然沒有造成經濟損失，但她希望中信銀行和拉卡拉運營單位、銀行監管部門，能弄清事情原委，以免他人遭受損失。

最新動態：警方立案調查，提取涉事POS機

中國人民銀行長寧縣支行：

已匯報上級聯合拉卡拉公司調查

中國人民銀行長寧縣支行營業部工作人員稱，接到中信銀行客戶反映后，人民銀行提取了涉事拉卡拉終端機，并調取了監控視頻，分別向上級人民銀行和拉卡拉公司報告和反饋了情況。“由于可能涉及技術問題，人民銀行長寧支行暫時無法作出解釋。”該工作人員表示：通過視頻可確認張女士沒有刷卡，中國人民銀行宜賓市中心支行和拉卡拉公司將聯合下來調查。

長寧縣警方：受理案并展開調查

成都商報記者將該情況反映到中信銀行信用卡中心宜賓分中心后，后者風險部門及時通過電話與張婷婷取得了聯系，并將相關信息上報到了中信銀行總部進行調查。事發后張婷婷向當地派出所報案，目前長寧縣警方已受理張婷婷報案并展開調查。

律師聲音：民事、刑事皆有可能

四川方策律師事務所律師郭剛就此認為，此事確實比較奇怪，還是第一次遇到。若經公安機關偵查證實系銀行系統出錯的話，事件還僅屬于民事案件；但若有證據證明系他人盜刷張婷婷信用卡的話，則依據《中華人民共和國刑法》第196條、第264條之規定，使用偽造、作廢的信用卡或冒用他人信用卡的，將觸犯信用卡詐騙罪；而若是盜竊信用卡并使用的，則構成盜竊罪。

四川鴻章律師事務所趙光華律師告訴記者，我國銀行卡卡號有自己的編排規則，銀卡號一般由16位或者19為數字組成，分為三個部分：卡號前六位是發行者標識代碼（發卡銀行）、第七位到倒數第二位是個人賬號標識、最后一位是校驗位（將卡號前面的數字采用一定的算法計算而來）。趙光華據此認為，不同銀行的銀行卡，其卡號是不可能相同的，此事不存在“誤刷”。

“本案可能存在一方違法人員冒用當事人信用卡的行為，該行為涉嫌信用卡詐騙罪。若刷卡金額達到一定的數額，將構成信用卡詐騙罪，行為人須承擔相應的刑事和民事責任。”趙光華律師表示，如果調查確證是銀行或刷卡機運營單位的原因并造成客戶損失的，則相應的責任主體應該承擔民事賠償責任，并完善自己的技術設備，防止類似事件再次發生。

（來源：成都商報）

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